( التحسين المستمرContinuous Improvement )
.. والهدف منه الاستفادة والمنفعة و التنمية العلمية العملية ” نحن نتعلم و نعلم الاخرين ” الرجاء منكم فضلاً المشاركة بالتعليقات الفعالة بالكتابة إلينا فضلاً وليس أمراً .. اننى اشكركم على حسن المتابعة ولكم منى كل التقدير و العرفان .
مفهوم التحسين المستمر : التحسين المستمر، الذي يُعرف أيضاً باسم عملية التحسين المستمر (CIP) أو إدارة التحسين المستمر (CIM)، هو جهد منهجي ومستمر لتحسين المنتجات أو الخدمات أو العمليات بمرور الوقت. يهدف هذا النهج إلى إحداث تغييرات إيجابية تدريجية على جميع جوانب العمل، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة والإنتاجية والجودة، وتحقيق نتائج أفضل على المدى الطويل.
@ عناصر دورة التحسين : و يجب مراعاة العناصر التالية عند تنفيذ هذه الدورة
: 1- التخطيط : – يجب أن يكون تحديد الأهداف مستندا على سياسة الإدارة العليا والتي يتم تفريعها لسياسات جزئية تناسب كل قسم وكل مستوى وظيفي وتحدد السلطات والمسئوليات ، ويجب أن تكون السياسات مستندة إلى بيانات ومعلومات دقيقة من داخل وخارج المؤسسة وهذه المعلومات تشمل كافة العناصر الفنية والتسويقية والمالية وغيرها ، حيث يتم تصنيف هذه البيانات وتحليلها بصورة تساعد على وضع السياسات ويتم توجيه المعلومة المناسبة إلى القسم المناسب في التوقيت المناسب ويجب عدم تحديد السياسات استنادا إلى التوجهات والانفعالات الشخصية ، ويجب إن تكون السياسات محددة ولها وقت نهائي لتمام التنفيذ ويجب تحديد و اختيار الوسائل اللازمة لتحقيق الأهداف من خلال وضع معايير للتشغيل وأخرى فنية وتنظيم للكوادر وتدريب الأفراد على المهام المطلوبة
. 2- التنفيذ :- يتم تنفيذ العمل المخطط
. 3- فحص ومراجعة النتائج :- يتم التحقق من مدى مطابقة النتائج مع الأهداف والتعليمات ويتم استخدام مخطط السبب والأثر في أعمال المراجعة والتحقق وذلك لدراسة كل العناصر المؤثرة في النتائج وتستخدم التوزيعات التكرارية وخرائط المراقبة ويجب وضع نتائج مراجعة اللوطات السابقة في الاعتبار
. 4- التصحيح (التنقيح) :- بناءا على نتائج المراجعة والتحقق يتم اتخاذ رد فعل مناسب وذلك في حالة وقوع أي انحراف عن المواصفات والتدخل لإزالة الأسباب التي يتم اكتشافها ويجب تمرير المعلومات المستنتجة من الدراسة للخلف بدقة وبأقصى سرعة للشخص المناسب
. @ أهم مبادئ التحسين المستمر :
a) التركيز على العملاء : يبدأ التحسين المستمر بفهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم
b) . المشاركة الكاملة : يجب أن يشارك جميع موظفي الشركة في عملية التحسين المستمر، من كبار المديرين إلى الموظفين في الخطوط الأمامية
c) . التعلم المستمر : يجب على الشركات أن تبحث باستمرار عن طرق جديدة لتحسين العمليات والمنتجات والخدمات. القياس والتحليل : من المهم قياس الأداء وتحليل البيانات لتحديد فرص التحسين
d) . التفكير الإبداعي : يجب على الشركات تشجيع التفكير الإبداعي والابتكار لإيجاد حلول جديدة للمشكلات
. @ أدوات التحسين المستمر :
1. عصف ذهني : تقنية لتوليد الأفكار الجديدة. تحليل مخطط SWOT : تقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. مخططات التدفق : تمثيل بصري للعمليات
2. التصنيع الرشيق : نهج لإنتاج المنتجات بكفاءة
3. قائمة المراجعة : أداة للتأكد من اكتمال جميع الخطوات
. @ منهجيات التحسين المستمر :
§ كايزن : فلسفة يابانية تركز على التحسينات الصغيرة المستمرة
§ . ستة سيجما : منهجية تهدف إلى تقليل العيوب إلى مستوى ستة سيجما.
§ إدارة الجودة الشاملة : نهج شامل لتحسين الجودة في جميع أنحاء المنظمة
. @ أمثلة على التحسين المستمر :
ü تقليل وقت الانتظار للعملاء.
ü تحسين كفاءة الإنتاج
ü . تقليل الهدر.
ü تحسين جودة المنتجات أو الخدمات
ü زيادة رضا العملاء
. @ فوائد التحسين المستمر :
· زيادة الكفاءة والإنتاجية
· . تحسين الجودة
· . زيادة رضا العملاء
· . تعزيز الابتكار
· . خفض التكاليف
· . تحسين الأداء العام للشركة
. @ التحسين المستمر هو رحلة مستمرة لا تنتهي. من خلال تبني هذا النهج، يمكن للشركات تحقيق نتائج أفضل على المدى الطويل وتحقيق ميزة تنافسية في السوق.
……….
الدكتور علي الوردات
