“بسم الله الرحمن الرحيم”
“دليل شامل لفن الأتيكيت: القواعد والسلوكيات الاجتماعية المقبولة”
فن الأتيكيت هو مجموعة من القواعد والسلوكيات الاجتماعية المقبولة والملائمةفي مختلف المواقف والأوضاع.فهو يشمل التصرف والسلوك اللائق في المناسبات الرسمية والاجتماعية،وكيفية التعامل مع الآخرين بأدب وكياسة.وتتنوع قواعد الأتيكيت لتشمل مختلف جوانب الحياة اليومية والمناسبات الرسمية والاجتماعية.فيما يلي بعض الجوانب الرئيسية لفن الأتيكيت:
1. الأتيكيت الشخصي:
– التحية والمصافحة: تبدأ بتحية الآخرين بلطف وابتسامة، وتتجنب المصافحة القوية. تشمل أيضًا استخدام لقب الشخص إلا إذا طلب منك عكس ذلك.
– طريقة الجلوس والوقوف: تجلس بطريقة مريحة ومنتصبة، ولا تضع قدميك على الطاولة أو المقاعد. عند الوقوف، كن في وضع ثابت ومتزن.
– استخدام أدوات المائدة: استخدم الأدوات بطريقة صحيحة، وتجنب السرعة المفرطة أو الضجيج. ضع السكاكين والشوك والملاعق في اتجاه الساعة.
– التعامل مع الطعام والمشروبات: تناول الطعام بهدوء وأناقة، ولا تتحدث مع الفم مليئًا. تجنب إصدار أصوات أثناء الأكل أو الشرب.
– العناية بالنظافة الشخصية: حافظ على نظافتك الشخصية، واستخدم المنديل أو المناديل الورقية بطريقة مناسبة.
2. الأتيكيت في المناسبات الاجتماعية:
– طريقة الترحيب والتقديم: رحب بالضيوف بابتسامة ودفء، وقدّم الأشخاص لبعضهم البعض باستخدام ألقابهم.
– الهدايا والبهجة: إحضار هدية مناسبة للمناسبة، وتجنب الهدايا المكلفة أو المفاجئة. تقبّل الهدايا بامتنان ولا تفتحها على الفور.
– التصرف في الحفلات والمناسبات: كن مراعيًا للآخرين، وتجنب السلوكيات المزعجة كالضحك بصوت عال أو التحدث في الهاتف.
– إرسال رسائل الشكر والاعتذار: أرسل رسائل شكر للمضيفين أو لمن قدم لك هدية، واعتذر عن أي سلوك غير مناسب.
3. الأتيكيت في بيئة العمل:
– التعامل مع الزملاء والرؤساء: كن محترمًا ومهذبًا في تعاملك مع الآخرين، وتجنب السلوكيات السلبية كالانتقاد أمام الآخرين.
– البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية: استخدم لغة رسمية ومهذبة في البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية، واحرص على الرد في الوقت المناسب.
– الحضور والانصراف: كن ملتزمًا بمواعيد الحضور والانصراف، وتجنب الخروج المبكر أو التأخر المتكرر.
– السلوك خلال الاجتماعات والمؤتمرات: استمع بانتباه، وشارك بطريقة مناسبة دون المقاطعة أو السلوكيات المزعجة.
4. الأتيكيت العالمي والثقافي:
– احترام التقاليد والثقافات المختلفة: تعرّف على ثقافات الآخرين واحترمها، واتبع عاداتهم الاجتماعية عند التعامل معهم.
– التكيف مع العادات الاجتماعية في البلدان الأخرى: كن مرنًا وقادرًا على التكيف مع الأنماط الاجتماعية المختلفة عند السفر إلى بلدان أخرى.
– التعامل مع الضيوف والمسافرين: استقبل الضيوف بترحاب واهتمام، واحرص على تقديم المساعدة للمسافرين الأجانب إذا لزم الأمر.
إن إتقان قواعد الأتيكيت في هذه المجالات المختلفة يسهم بشكل كبير في بناء علاقات اجتماعية إيجابية وتعزيز الصورة الشخصية والمهنية. فهي تُظهر احترام الآخرين وتقدير القيم الاجتماعية.
[م. د. هائل العبيدي]
