ائتلاف وزارات مملكة اطلانتس الجديدة أرض الحكمة,,,
وزارة السياحة,,,
مقال بعنوان/ التطور التكنولوجي فى عالم السياحة,,,
الأستاذ /محمد أبو يونس
مقدمة هذا المقال تاريخ معرفتي في سبتمبر 2021، شهدت صناعة السياحة تطوراً تكنولوجيا ملحوظا، ومن المرجح أن تستمر هذه الاتجاهات والتطورات في المستقبل،
سوف نتعرف على بعض الجوانب الرئيسية للتطور التكنولوجي في عالم السياحة:
التطبيقات والمواقع الذكية: ظهرت العديد من التطبيقات والمواقع الذكية التي تساعد المسافرين على حجز الفنادق وتذاكر الطيران بسهولة، وتقديم المعلومات السياحية والنصائح حول الوجهات السياحية.
تكنولوجيا الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) أصبحت هذه التقنيات أكثر شيوعاً في صناعة السياحة، حيث يمكن للمسافرين اختبار واستكشاف الوجهات السياحية بشكل افتراضي قبل أن يزوروها بالفعل، مما يساعدهم على اتخاذ قرارات أفضل.
الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات: يستخدم الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين تجربة المسافرين وتخصيص العروض والخدمات بناءً على تفضيلاتهم وسلوكهم.
السياحة الافتراضية: يقدم بعض المواقع السياحية الشهيرة جولات افتراضية يمكن للناس اكتشافها من خلال الإنترنت، مما يسمح للمسافرين بزيارة أماكن نادرا ما يمكنهم الوصول إليها بسهولة.
تقنيات الدفع الحديثة: تطورت تقنيات الدفع لتسهيل عمليات الدفع و الحجوزات عبر الإنترنت وعلى الهاتف المحمول.
الترجمة الآلية: أصبحت الترجمة الآلية أكثر دقة، مما يساعد المسافرين على التواصل بسهولة مع سكان الدول التي لا يجيدون لغتها.
تحسين تجربة المسافر في المطارات: استخدمت التكنولوجيا لتحسين تجربة المسافرين في المطارات من خلال توفير تسجيل ذاتي ونقاط تفتيش آلية وأمتعة متصلة بالإنترنت وغيرها من الحلول.
تطور الطائرات الذكية والتجربة الافتراضية على متنها: تسعى شركات الطيران إلى تحسين تجربة الركاب من خلال تقديم خدمات ترفيهية ذكية وتجربة افتراضية محسنة على متن الطائرات.
هذه بعض النقاط الرئيسية، ومن المحتمل أن يستمر التطور التكنولوجي في صناعة السياحة في السنوات القادمة، مما يجعل تجربة السفر أكثر سهولة وإثارة للمسافرين.
فيما يلي بعض المزيد من التطورات التكنولوجية في عالم السياحة:
سياحة الاستدامة والذكاء الاصطناعي: يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات وتقديم الحلول المستدامة في صناعة السياحة، و يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بأوقات الذروة وإدارة التدفقات السياحية بشكل أفضل لتجنب التأثير السلبي على البيئة والمجتمعات المحلية.
التسوق الإلكتروني والتسوق الاجتماعي: يمكن للتقنيات الجديدة أن تمكن المسافرين من التسوق عبر الإنترنت لشراء التذاكر والجولات السياحية والهدايا التذكارية. بالإضافة إلى ذلك، تساعد وسائل التواصل الاجتماعي على مشاركة تجارب السفر والاستفادة من توصيات الأصدقاء والأقارب.
التحسينات في خدمة العملاء: استخدام الروبوتات والدردشة الآلية (Chatbots) للرد على استفسارات المسافرين وتقديم المساعدة في حجز الفنادق والرحلات، مما يوفر تجربة تفاعلية أكثر سلاسة وفعالية.
الدفعات الرقمية والعملات الرقمية: توفر التكنولوجيا الحديثة خيارات دفع رقمية متنوعة وآمنة، وتشجع بعض الوجهات السياحية على قبول العملات الرقمية كوسيلة للدفع.
البيانات الضخمة (Big Data): تمكن البيانات الضخمة الشركات السياحية من فهم أنماط السفر واحتياجات العملاء بشكل أفضل، مما يسمح لهم بتحسين استراتيجيات التسويق وتخصيص العروض والحملات الترويجية.
السياحة الفضائية: تطورت تكنولوجيا الفضاء بشكل كبير، وقد بدأت بعض الشركات في استكشاف فرص بعض المزيد من التطورات التكنولوجية في عالم السياحة:
الإنترنت من الأشياء (IoT): يمكن لتقنية IoT أن تربط الأجهزة والأنظمة المختلفة في الصناعة السياحية، مما يسهل تحسين تجربة السفر وتوفير الراحة للمسافرين. مثال على ذلك تحكم الغرف الذكية في الفنادق أو تتبع الأمتعة بواسطة رقاقات RFID.
هذه مجرد بعض الأمثلة على التطورات التكنولوجية في عالم السياحة. من المؤكد أن هذا المجال سيظل يشهد تغييرات وتحسينات مستمرة، مما سيسهم في تحسين تجربة السفر وجعلها أكثر ملاءمة ومتعة للمسافرين في المستقبل.
